2018年导游资格考试《导游实务》精选题及答案(14)
1、高质量的导游服务是(AC)完美的结合。
A.规范化服务
B.强化心理服务
C.个性化完美服务
D.强化超前服务
2、服务具有(BC)的双重属性。
A.专业服务
B.满足需求
C.产生心理效应
D.技能服务
3、从主动性、积极性的角度,服务可以分为哪三种类型(ABC)
A.超前服务
B.及时服务
C.迟到服务
D.心理服务
4、宽容待客包括(ABC)
A.尊重游客
B.理解游客
C.谅解游客
D.责骂游客
5、语言主要是指导游人员讲话时的(ABC)
A.内容
B.声调
C.音色
D.音强
6、旅游活动内容的搭配应注意(AB)
A.主题突出,避免重复
B.游览与购物、娱乐相结合
C.游客心情与景点选择
D.时间安排与游览内容
7、导游人员主要向游客传递哪三方面的审美信息。(ABC)
A.知觉形象
B.文化内涵
C.价值标准
D.自然景观
8、保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点(ABCD)
A.处理好动态观赏和静态观赏的关系
B.找准观赏距离和位置。
C.把握好观赏时机
D.调节好观赏节奏
9、导游人员与游客之间的关系,是一种(AB)之间的主客关系。
A.提供服务者
B.接受服务者
C.主人
D.客人
10、旅游动机大致可以分为(ABCD)
A.社会动机
B.文化动机
C.身心动机
D.经济动机
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