2018年导游证实务强化冲刺题及答案九

　　一、判断题

　　1.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。 (　　)

　　2.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 (　　)

　　3.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 (　　)

　　4.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。 (　　)

　　5.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 (　　)

　　6.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。 (　　)

　　7.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。 (　　)

　　8.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。 (　　)

　　9.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。(　　)

　　10.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。 (　　)

　　11.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。 (　　)

　　12.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。 (　　)

　　13.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 (　　)

　　14.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。 (　　)

　　15.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。(　　)

　　16.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。(　　)

　　17.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。 (　　)

　　18.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。(　　)

　　19.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 (　　)

　　20.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。(　　)

　　【参考答案】1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.× 11.× 12.√ 13.× 14.×15.× 16.× 17.√ 18.√ 19.× 20.√