2019年导游证导游实务阶段练习题及答案三

 　　1， 旅游团在游览珠江，一位旅游者提出要单独划船游江，此时导游应( )

　　A 同意其要求，但要陪同前往 B说明为了安全，不能同意其要求 　　C 婉言拒绝，若游客坚持，应满足其要求，陪同前往 D尽量回避，不要表态 　　2， 旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应() 　　A婉言拒绝 B首先请示领导，经批准后方可 　　C 首先征得领队及团员的同意 D满足其要求 　　3， 游客携带中药材，中成药出境，前往国外，总值限人民币() 　　A1OO B150 C200 D300 　　4,游客携带中药材，中成药出境，前往港澳台地区的，总值限人民币() 　　A1OO B150 C200 D300 　　5旅游团用餐之前()提出换餐要求，地陪尽量与餐厅联系，按有关规定出理。 　　A一小时 B 2小时 C3小时 D 4小时 　　6，由于宗教信仰，生活习惯，身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊的要求，导游人员应() 　　A尽可能满足 B 给予满足 C 予以拒绝 D按旅游协议书规定办理 　　7，旅游者在一家大型定点商场购买一串价格不菲的珍珠项链，会饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游人员帮助退换，此时导游() 　　A 可以不管，因为购物是个人行为 B应积极协助，必要时陪同前往 　　C 应积极协助，但不必陪同前往 D应负责退换 　　8，旅游者在用餐时要求加饮料，加菜，导游 () 　　A 予以满足，并垫付费用 B婉言拒绝，并耐心解释 　　C, 尽力安排，以满足要求 D予以满足，但费用自理 　　9，参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由或单独活动，导游应根据不同情况，按()原则妥善处理 　　A服务第一 B 宾客至上 C 为大家服务 D合理而可能 　　10，某旅游团临近用餐时，其中一游客坚持换餐，此时导游应() 　　A 同餐厅联系与安排 B报告旅行社，按指示办理 　　C 建议自行点菜 D不接受要求，做好解释工作 　　11,游客提出的饮食方面的特殊要求若在旅游团抵达后提出，地陪应()，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决 　　A不折不扣的兑现 B 不接受其要求 C 予以要求 D视情况而定 　　1， 当游客要求转递的物品中含有食品时，导游应() 　　A请示旅行社的领导 B实在无法推脱时则满足其要求 　　C婉言拒绝请其自行处理 D 同意并要求请其写出委托书 　　13,下列情况导游应劝阻旅游者自由活动的是() 　　A游览某一景点时，游客希望不随团活动 B游览某一景点时游客希望不按规定的路线游览 C 旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动 D晚间无活动安排时，游客要求自由活动 　　14，团中某旅游者因个别要求得不到满足提出离团，未享受的综合服务费() 　　A部分退还 B视情况而定 C 按协议书中规定，部分返还或不予退还 D不予退还 　　15旅游者要求会见中国同行洽谈业务，此时导游人员应?() 　　A 婉言拒绝 B积极帮助联系 　　C向旅行社汇报，在领导指示下给予帮助 D陪同前往，但没有当翻译的义务 　　16旅游者要求前往不健康的娱乐场所，导游应() 　　A断言拒绝 B立刻报警 C婉言拒绝 D耐心劝阻 　　17，美国游客汤姆斯在广州旅游期间，得知父亲病故消息，需要立刻回国处理丧事，他中途退团后未享受的的综合服务费() 　　A不予退还 B全部退还 C部分退还 D按旅游协议书规定处理 　　18，张某在旅游期间，由于与同室李某发生口角，要求住单间客房，则因其换房增加的额外费用应由()承担 　　A李某 B张某 C导游 D旅行社 　　19，面对游客的横加指责，过分挑剔，导游应遵循()原则 　　A多向游客提供超常服务 B冷静对待无理取闹者 　　C 坚持“为大家服务”的原则 D正确对待游客的苛求 　　20，旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导游的做法错误的是() 　　A一般给予协助 B帮助购买门票 C帮助要出租车 D通常陪同前往   　　1、B 2、C 3、D 4、B 5、C 6、A 7、B 8、D 9、D 10、C 11、D 12、C 13、C 14、D 15、C 16、A 17、D 18、B 19、D 20