导游资格证业务重点：旅游者走失的预防

 第六章 常见旅游事故的预防与处理

 

第五节 旅游者走失的预防与处理

 

【考点】旅游者走失的预防

 

1、做好提醒工作

 

2、做好预报

 

3、经常清点人数：地陪与领队、全陪配合，要时刻与本团游客在一起，注意游客的动向，经常清点人数

 

4、要以讲解吸引游客

 

【考点】旅游者走失的处理

 

游览活动中游客走失的处理

 

1、了解情况，迅速寻找：向其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去找

 

2、争取有关部门的协助

 

3、做好善后工作：找到游客，分析走失原因

 

4、写出事故报告

 

游客在自由活动中走失的处理

 

1、立即报告旅行社

 

2、做好善后工作

 

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