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2019年导游资格证业务假期练习题及答案四

来源: 2019-02-23 13:46

   1、旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪,导游员消除的方法是 ( )。

  A、物质补偿法 B、分析法   C、转移法 D、精神补偿法   2、上海人张某,听说广州近几年的发展速度空前,城市建设已与五年前截然不同。于是决定来广州看看,他的旅游动机属于( )   A、文化动机 B、社会动机   C、身心动机 D、经济动机   3、导游人员应学会分析游客在各阶段的心理变化,一般来说,到了旅游中期阶段,游客表现出的心理特征是( )   A、求安全 B、求全   C、求新 D、忙于个人事务   4、不愿主动与人交往,不愿麻烦他人,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。根据此特点,导游人员应可以判断出此类游客属于( )的游客。   A、活泼型 B、急躁型   C、稳重型 D、忧郁型   5、尊重领队、全陪的最重要方面是( )   A、尊重他们的权限和利益   B、尊重他们的意见和建议   C、尊重他们的人格   D、遇事与他们多磋商   6、“喜自由,易激动,爱享受生活”是以下( )国家居民的个性心理特征。   A、英国人 B、美国人   C、法国人 D、意大利人   7、旅游期间,游客的情绪状态往往处于( )   A、既兴奋又劳累状态   B、既冲动又理性状态   C、既紧张又理性状态   D、既兴奋又紧张状态   8、导游人员第一次亮相,至关重要的是( )   A、组织能力与语言表达能力   B、容貌、着装和神态   C、树立良好的服务意识   D、仪容、仪态与使用的语言   9、导游人员要搞好同领队和全陪的关系,首要的是( )   A、支持他们的工作   B、尽量采纳他们的建议和要求   C、尊重领队和全陪   D、遇事多与他们磋商   10、导游人员通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服的劝服方式属于( )   A、诱导式劝服 B、引申式劝服   C、暗示式劝服 D、迂回式劝导   11、导游人员必须宽容待客,但不强求导游人员做到的是( )   A、尊重游客 B、理解游客   C、迁就游客 D、谅解游客   12、导游人员与客人交往时,( )是处理利益关系的基本原则。   A、平等待客 B、以礼待客   C、以诚待客 D、双赢不败   13、总体来看,导游人员在旅游活动的( )阶段的工作最为艰巨,最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。   A、准备 B、初期   C、个性表露 D、旅行结束   14、当旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪( ) 。   A、必须介入 B、一般不介入   C、充当调解人 D、回避   15、导游人员要根据旅游团的实际情况安排( )的活动日程。   A、弹性 B、严谨 C、轻松 D 、紧凑   【参考答案】1B 2B 3B 4C 5D 6C 7D 8D 9C 10A 11C 12 D 13C 14B 15A

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