伦敦商学院租房，遇到问题应该如何处理？

 

 

一.直接向房东投诉如果你的房东有投诉处理渠道，你可以使用这个途径进行投诉，比如一些正规的房屋代理中介，都会有专门处理投诉的部门和人员，你可以打电话询问，或者在中介网站上找到相应信息。如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，那就需要寻找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请，苏格兰地区请参考Shelter Scotland。

 

二.向当地区政府相关人员投诉英国的各地区政府都有专门负责租客和房东关系的人员，称作Tenancy Relations Officer (TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO：1. 在没有给你通知的情况下让你搬走，比如换锁，威胁你搬走，把你赶走等2. 侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯、骚扰和骂人打人威胁等3. 拒绝修理家里坏掉的电器，家具或者房屋4. 不给你合同或者Rent Book3。

 

三.向区政府环境健康部门投诉除了TRO，每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员，称作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房环境受到威胁的时候，他们可以帮助你，比如：1. 家中有危险的电线，煤气罐或者电器2. 家中结构危险，常年没有维修3. 潮湿漏水或者屋顶漏水4. 家中电器噪音大当收到投诉后，EHO会到你家来进行核查，如果确实住房环境受到了影响，他们会和你的房东沟通并把问题解决，如果房东无视，他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。同样，大家可以同过你的区政府联系到EHO的联系方式，或使用Shelter输入你家邮编查询。