2019年柳州市柳北区综合指挥中心坐席员招聘公告

一、招聘原则

　　坚持公开面向社会、双向选择、综合考评、平等竞争、择优聘用的原则。

　　二、招聘基本条件

　　1.政治素质好，遵纪守法，品行端正;

　　2.具有良好的职业道德，服从安排，爱岗敬业;

　　3.年龄在35周岁以下，大专及以上文化程度，具有岗位对口的工作经验可适当放宽限制。

　　4.有较强的语言表达、应变处理和团队协作能力;

　　5.能适应24小时长期倒班制(有夜班)要求的身体条件和工作能力。

　　6.自备可以安装运行业务平台app的安卓智能手机。

　　7.符合招聘岗位所具备的其它条件。

　　二、招聘岗位及人数

　　指挥大厅坐席人员5名

　　1.岗位介绍

　　负责受理通过有关渠道反映的案件(任务)，对信息进行分析判别，达到立案规范的受理立案并将案件流转至责任单位;对责任单位回复完成的内容与案件(任务)内容进行比对、审核进行结案处理，并将处置结果及时反馈当事人或任务发起部门;熟悉、掌握相关行业的法律法规、事部件立案与处置标准和管辖区域地理地貌情况，能准确、及时地处理各类案件;熟练掌握大厅各类设备的技术性能和操作技巧，熟悉故障处置流程;热情接听社会公众来电，耐心解答社会公众提出的问题，做好电话回访，做好案件记录;及时向值班长报告监督平台转来的重要案件信息和突发事件，并妥善处理;对市民反复投诉、影响安全、难以派遣、难以处置的案件进行协调沟通、跟踪督办。

　　2.岗位要求

　　大专及以上学历，35周岁以下，柳州市户口，身体健康，工作责任心强，服从工作安排，有良好的团队合作精神和沟通协调能力。能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件应用，同等条件下，有政府热线、数字城管工作经验者或计算机二级证书(MSOffice高级应用)优先录用。

　　三、工资福利待遇

　　月工资2688元，每月有餐饮补贴，转正后坐席人员每月量化考核奖励为0-1440元。年终有绩效奖金，购买养老、医疗、生育、工伤和失业保险。按国家规定享受公休假、婚假、产假等法定节假日。合同期一期二年(合同期满考核合格可续签)，试用期2个月。

　　四、招聘程序

　　本次招聘按照报名、资格审查、机试、面试、体检、考察、公示、录用等程序进行。

　　(一)报名

　　采取网络报名方式。报名时间为2019年07月29日前(如满足条件人数达到1:6为止则截止报名)，考试时间另外通知。应聘人员填写下方报名登记表(附照片)，填写完毕后，将登记表改名为(姓名+应聘岗位)后发送到以下邮件地址：lbqzhzhzx@163.com。如有发送其他格式的报名登记表按不通过处理。

　　联系人：赖敏敏(电话0772-2538003)。

　　(二)资格初审

　　对所有应聘人员应聘资料进行审查，资格审查结果将电话通知，请应聘者务必提供准确的联系方式，保持通信工具畅通。经审查后电话通知符合岗位条件要求的报名人员进入考试。初审未通过者，不再另行通知。

　　(三)考试

　　1.采取机试加面试相结合的方式。其中机试占60%，面试占40%。

　　2.机试主要测试应聘人员的计算机操作水平和办公软件操作,按计算机二级MSOFFICE的难度标准进行操作考试，考试时长为1小时，软件环境为OFFICE2010。面试主要测试应聘人员的语言表达、综合分析能力、临场应变能力等。

　　3.应聘人员如拥有计算机二级证书(MSOffice高级应用)的可选择直接进入面试，机试分数取值为机试成绩内一个最高分和一个最低分的平均分，后视情况再加10分。也可选择参加机试获得更高分。

　　(四)体检

　　根据综合成绩，按照拟录用人数1∶1的比例从高分到低分确定参加体检人员，体检费用需自理。体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。有体检不合格者，按综合成绩排名先后依次等额递补。

　　对体检合格的应聘者，将对其进行考察。

　　(六)聘用与工资福利待遇

　　考察合格者办理有关聘用手续。实行劳务派遣制，由劳务派遣公司与聘用人员签订劳动合同，组织上岗培训，试用期两个月。

　　柳北区综合指挥中心

　　2019年7月19日