A.纲领性文件
B.支持性文件
C.主要涉及纯技术性细节
D.不具有可操作性
E.编制质量手册的主要依据
A.与组织的宗旨相适应
B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C.提供制定和评审质量目标的框架
D.指导员工完成其职责范围内的各项具体工作
E.在持续适宜性方面得到评审
开始考试点击查看答案A.应围绕明确的质量目标
B.应符合政府和其他第三方发布的有关的各项法规、条令、标准和国际公约的规定
C.应与其他质量管理体系文件和组织内部其他的管理制度之间协调统一
D.必须采用国内外的最为先进的标准、经验和科学技术
E.应结合组织的具体情况
开始考试点击查看答案A.质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B.立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比
C.其内容应具体、可操作、可检查
D.承诺必须兑现
E.质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
开始考试点击查看答案A.可以缩短编写周期
B.各级文件之间协调性好
C.各级文件之间统一性好
D.不需要对质量体系进行更多的分析策划过程
E.质量手册能更切合实际
开始考试点击查看答案A.质量手册的审批控制
B.质量手册的文本控制
C.质量手册的发放控制
D.质量手册的更改控制
E.质量手册的放置应便于工作人员随时查阅
开始考试点击查看答案A.文件控制
B.记录控制
C.管理评审
D.纠正措施
E.预防措施
开始考试点击查看答案A.文件发布前应得到批准
B.必要时需对文件进行评审和更新
C.确保文件保持清晰，易于识别
D.外来文件通常不需进行特别控制
E.应防止作废文件的非预期使用
开始考试点击查看答案A.使质量体系中的各种活动得以规范、有效地进行
B.体现质量管理体系预防为主的管理思想
C.体现了从人治到法治的转变
D.可以作为证实质量管理体系有效运行的文件
E.是质量手册中原则性要求的展开与落实，通常对具体细节需要进行规定和描述
开始考试点击查看答案A.协调性
B.可行性
C.遵从性
D.可操作性
E.可检査性
开始考试点击查看答案A.编写人员应对所编写的内容非常熟悉
B.编写工作只能由从事这些具体业务的人员来担任
C.可以针对某个过程编写，也可以针对某个活动（涉及多个过程）来编写
D.对过程和活动要尽可能地以流程图的方式来表示
E.都要从组织实际需要出发
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