服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以或很少以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。根据以上定义，以下不属于服务的是：

试卷相关题目

• 1权力是指一个人影响另一个人的能力。其中强制性权力是建立在惧怕基础上，一个人如果不服从的话就可能产生消极的后果，处于对这种惧怕，这个人就对强制性权力作出了反应。奖赏性权力是指人们服人们服从一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。因此，那些能给人们带来他们所期望的报酬的人就拥有了权力。法定性权力是指一个人通过组织正式层级结构中的职位所获得的权力。法定性权力取决于个人在组织中的职位，它是一个人正武或官方明确规定的权威地位。有些人能使事情发生，是因为他们有这么做的权力与权威。根据上述定义，下列各项中没有涉及到上述三种权力的是：

  A.经理要求所有员工放弃假期在公司加班，虽然不情慝，但员工们都没有提出异议

  B.四岁的小明发现，只要他给小朋友糖吃，小朋友就慝意和他玩，所以他经常从家里带糖在幼儿因与小朋友们分享

  C.小刘在下斑途中被抢劫，看到歹徒只有一人，小刘决定反抗，但是当他看到歹徒拿出刀来，他又放弃了反抗的想法

  D. 小李在工作决策上与老王产生分歧。经过考虑后，小李认为老王的经验比他更丰富，处理过更多同类事务，所以决定听从老王的决策

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• 2竞争性决策指的是在有竞争对手存在的情况下，不是根据客观的自然状态，而是根据竞争对手的策略而作出的决策。根据以上定义，以下哪项属于竞争性决策？

  A.由于同类竞争，小李将库存产品一律三折出售

  B.为打击新开张的对门商定，小刘将所有商品一律低于批发价出售3天

  C.甲公司董事会一致决定高薪聘请与其有竞争关系的乙公司的副总经理为公司总经理

  D.为吸引优质生源，甲校的奖金学金金额总是比乙校高10％

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• 3知识溢出是指知识接受者将获得的知识与自有知识相融合后得出新的知识，却没有给予知识的提供者以补偿，因而提供者没有享受原知识的全部收益，或者给予的补偿小于知识创造的成本，接受者自觉或不自觉地未承担知识的全部成本的现象。根据上述定义，下列属于知识溢出的是：

  A.学生从辅导班学到了某题的解题方法和技巧，并且可熟练地解答这一类型的题目

  B.某公司代理国外知名电子产品的生产与销售，后引入生产线为这款电子产品生产配套的充电设备，公司效益大增

  C.某公司通过与海外研究机构联合工作，引入对方的技术开发出一款新产品，双方约定共享产权和效益

  D.某城市设计机构参与了另外一个大城市的规律方案，结合本市原有设计方案和实际情况设计了新区交通网络

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• 4当所学的新知识相对于原有的认知结构为上位关系，即原有知识是从属观念，而橷学习的知识是总括性观念，这样的学习即为上位学习。相反，如果新知识与原有知识是下位关系，则为下位学习。而如果新知识仅仅是由原知识的相关内容合理组合构成的，不能与原有某些特定的内容构成上位关系或下位关系，下列属于上位学习的是

  A.学生先学习平行四边形再学习矩形

  B.在学完所有的内容之后进行总复习

  C.先学习理论知识，再进行实践技能的操作

  D.教师为讲解某语法结构，先举了很多例句

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• 5根据知识能否清晰地表述和有效地转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是能够被人类以一定符码系统(最典型的是语言，也。包括教学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式)加以完整表述的知识。隐性知识是指用文字、语言、图像等形式不易表达清楚的主观知识，它以个人、团队、组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。根据以上定义，属于显性知识的是：

  A.徒弟通过观察、模仿和亲身实践，终于学会国家级工艺大师的微雕技术

  B.小石在厨师班学习烹饪，老师再三强调火候，他尽力注意后炒出的菜仍然味道不够好

  C.外语教育专业毕业的小夏刚担任外语教师时，总是不能很好地控制课堂

  D.小红每天背10个外语单词，半年后她能很快读完一篇外文短篇小说

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• 6情报是指运用一定的媒体(载体)，越过空间和时间传递给特定用户，以解决科研、生产、经营中的具体问题所需要的特定知识和信息。根据以上定义，以下不属于情报的是：

  A.某企业从客户那里得知竞争对手对产品进行技术革新大幅降低了成本后，决定转产

  B.果农赵某利用网络向农林研究所技术员小李请教，治好了樱桃的褐斑穿孔病

  C.看到电视台报道某地出产的土豆大量堆积且售价低廉，某学校食堂电话 订购了2000斤

  D.小孙和朋友每次外出旅游前，都在网络上用电子地图查好路线，并将路线发到手机上

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• 7灯塔效应是指私有商品可以在市场交换，并具有市场价格和市场价格，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者几乎都不愿意个人支付公共商品的费用，从而让别人来消费。

  A.某沿海地区要治理水质污染，由于资金不足，有关部门向当地一些大型企业借款，但企业大都不愿意借款

  B.某新开盘的高层塔楼设立了多部电梯，公摊面积较大，住在低层的居民认为自己不需要使用电梯，因此不愿交纳电梯维护费用

  C.某村庄为解决水源不足的问题，号召村民集资建水渠从邻村河流引水过来，响应这一号召的村民很多

  D.某小区举办图书展销会，购买图书的居民享受五折优惠，小区居民虽然光顾展会的人较多，但大多数人并没有购买图书

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• 8动力定型是指一种在固定程序的条件作用下建立的暂时联系系统。在这一种系统内，各个条件刺激被严格的序列和时间呈现。以获得每个刺激确切而不变的效果，最后的效果就是在大脑皮质的活动中建立了一种动力定型。下列不符合此理论的是（ ）。

  A. 乒乓球运动员通过练习确保陆球的稳定性

  B.小学生学习写字过程中老师不断纠正姿势

  C. 篮球明星每天都要练习超过一千次的投篮

  D. 动物园饲养员喂动物之前每次都要吹口哨

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• 9服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。根据上述定义，下列能构成服务链的是（ ）。

  A.几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站

  B.与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司

  C. 开发商与新楼盘招标物业公司，多家物业公司前来竞争

  D. 学校为给学生提供更多生活便利，在宿舍区设立银行网点及超市等

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• 10机芯：手表

  A.主机：计算机

  B.瓶盖：酒瓶

  C.压缩机：空调

  D.车轴：轮胎

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