案例：一位外科医师在对术前患者的谈话中，解释了手术的过程、手术中的危险以及术后可能出现的问题。同时又要求患者不必把手术的危险性看得太严重，多想手术的积极意义，有利于病灶的切除和身体的康复，并教会患者一些放松的技巧。患者得到了鼓励和支持，消除了术前的焦虑。外科医师帮助患者有效应对方法属于

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