题目内容

对患者投诉的处理应该注意

2021-10-21

A.如果投诉即时发生，应该在现场马上解决

B.对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重

C.处理投诉时应完全站在患者的立场上

D.在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉

E.处理投诉时应完全站在医院的立场上

题目答案

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