战略实施模拟题(三)
题目内容

在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的 有()。

2021-10-25

A.企业形象

B.新客户开发率

C.客户满意度

D.客户关系

题目答案

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