媒体爆料，万科公司使用了甲醛严重超标的劣质某品牌地板。万科董事局主席王石当天在微博中表示，万科将立即启动紧急调查程序，封存已经采购的该品牌地板，并承诺一旦发现问题，万科将承担全部责 任，维护消费者权益。此后消费者及媒体很快将视点转向某公司，而万科则较好地维护了自己的品牌和 声誉。王石运用“微博”这一新型的沟通形式，较好地实施了（ ）

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