人们邮寄包裹的流程一般是:取包裹单—购买标准包装箱—包装密封—填写包裹单—交寄手续—收回执单。我们看到，它的全部过程，可以分解为若干个小的过程，每个小过程都有明确的任务。我们把这 些小过程称为（ ）

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