题目内容

（多选题）客户关系管理（CRM)的核心思想包括（）。

2021-11-17

A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C.客户管理要髙于生产管理

D.进一步延伸企业供应链管理

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