A.若遇到患者自己用药不当,应避免用药指导,以避免医疗纠纷
B.建立本单位的差错处理预案
C.当患者或护士反映药品差错时,须立即核对相关的处方和药品;如果是发错了药品或错发了患者,药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人
D.根据差错后果的严重程度,分别采取救助措施,如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访,并取得谅解
E.认真总结经验,对引起差错的环节进行改进,制定防止再次发生的措施
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