资料题：针对“资料3”客户甲未予以回函情况、审计人员可采取的最有效的替代审计程序 是（ ）。

2020年3月，某审计组对下属某公司2019年度财务收支情况进行了审计。有关甲公 司销售与收款业务的资料和审计情况如下：1.审计人员在对该循环内部控制进行调查的过程中了解到：(1)该公司未单独设置信用部门，赊销信用由销售部门主管负责审批。(2)收到客户退货请求后，由销售部门主管负责批准退货。(3)发货部门在发运货物的同时开具销售发票。(4)出纳员负责编制并寄送客户对账单。2.2019年5月，该公司销售给客户A —批产品，价值100万元，销货合同约定客户A 如果20天内付款可给予2%的折扣，该公司确认的营业收入为98万元。3.审计人员对该公司重要客户的应收账款进行积极式函证。其中，客户甲未予以回 函，审计人员再次发函，仍未得到回复；客户乙则回复说相关款项已经支付。4.审计人员发现该公司2017年销售费用明细账中包括下列记录：(1)材料采购过程中支付的运输费和装卸费18万元。(2)支付给销售代理的佣金15万元。(3)销售产品时为客户代垫的运杂费10万元。(4)销售部门职工的工资费用48万元。根据上述资料，从下列问题的备选答案中选出正确的答案。