当一位护士看到某急性胰腺炎患病床围着几位家属时，便走过去主动与家属打招呼，并耐心解答他们的疑问，然后恳请他们尽快离开病房让患者安静休息，几位家属欣然接受了护 士的劝告。此护士较好地运用了认知效应中的（ ）。

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