试卷相关题目
- 1“发布服务地方发展白皮书”属于哪种社会责任管理行为（ ）。
A.利益相关方管理
B.责任边界管理
C.社会责任议题管理
D.责任沟通管理
开始考试点击查看答案 - 2国家电网于（）年发布了《国家电网公司履行社会责任指南》。
A.2016
B.2007
C.2008
D.2009
开始考试点击查看答案 - 3国家电网于（）年发布了中国央企首份社会责任报告，至 2019 年，已经连续（ ）年率先发布社会责任报告。
A.2006；14
B.2007；13
C.2008；12
D.2009；11
开始考试点击查看答案 - 4国家电网有限公司加强品牌建设，要以（ ）为标杆，让国网品牌更加靓丽。
A.科技创新
B.优质服务
C.责任表率
D.安全生产
开始考试点击查看答案 - 52018 年 9 月，国网慈溪市供电公司客服中心社区客户经理、国家电网浙江电力（慈溪客服）红船党员服务队队长钱海军获得民政部第十届“中华慈善奖”（ ）。
A.道德模范
B.爱心大使
C.慈善大使
D.慈善楷模
开始考试点击查看答案 - 6下面（）是“国家电网公司标识+国家电网中英文”的横式组合。
A.
B.
C.
D.
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- 72018 年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在 99.99%以上。在 2018 年中消协对 47 个企业服务热线客户感知总体评价中，95598 热线排名全国第（ ）。
A.二
B.五
C.一
D.三
开始考试点击查看答案 - 8国家电网的品牌传播口号是（ ）
A.爱如电
B.你用电我用心
C.以客户为中心
D.以电相连用心沟通
开始考试点击查看答案 - 9国家电网客服热线是（ ）。
A.95533
B.95598
C.95588
D.95599
开始考试点击查看答案 - 1095598 智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（ ）网站，提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提 供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务。
A.综合门户
B.对外服务
C.信息发布
D.外部
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