质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等（    ）

试卷相关题目

• 1产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 2培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 3授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 4人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责（    ）119人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的种类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 5统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 6全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 7全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 8在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 9采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 10零基预算法的基本思想是:在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算（  ）

  A.正确

  B.错误

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