优质客户服务的测定标准是（　　）

试卷相关题目

• 1在我国保险实务中，普遍推行的“零时起保制”的含义之一是指保险合同生效的开始时间为（　　）

  A.合同成立的次日零时

  B.合同成立的当日零时

  C.交付保费的次日零时

  D.交付保费的当日零时

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• 2在我国，投资连结保险产品可以收取多项费用。其中，投保人买入和卖出投资单位的价格之间的差价称为（　　）

  A.买入卖出差价

  B.买入卖出利润

  C.买入卖出佣金

  D.买入卖出盈余

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• 3保险营销员销售某类保险产品，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险。这类产品主要包括（　　）

  A.分红保险.投资连结保险和年金保险等保险新型产品

  B.分红保险.投资连结保险和万能保险等保险新型产品

  C.分红保险.出口信用保险和年金保险等保险新型产品

  D.分红保险.出口信用保险和万能保险等保险新型产品

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• 4具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织是（　　）

  A.自然人

  B.监护人

  C.合伙人

  D.法人

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• 5某人投保人身意外伤害保险一份，保险金额为100万元。在保险期限内发生意外伤害致残。之后，经有关部门鉴定，被保险人的残疾程度为10％。则保险人给付的保险金数额是（　　）

  A.10万元

  B.20万元

  C.90万元

  D.100万元

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• 6保险事故发生后，被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为被称为（　　）

  A.索赔

  B.理赔

  C.报案

  D.出险通知

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• 7在人身意外伤害保险中，被保险人(或受益人)与保险人因残疾程度百分比而产生争议时的解决途径是（　　）

  A.向保险监管机构申诉或由人民法院审判

  B.提请工商部门复议或由人民法院审判

  C.提请有关机关仲裁或由人民法院审判

  D.向消费者协会投诉或由人民法院审判

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• 8与普通人寿保险相比，简易人寿保险的缴费期通常为（　　）

  A.月.半月或周

  B.半年.月或周

  C.年.半年或周

  D.年或一次缴付

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• 9在长期人寿保险合同中，当投保人申请退保时，其现金价值的表现形式是（　　）

  A.退保金

  B.退保费

  C.保险费

  D.准备金

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• 10根据我国家庭财产综合保险的规定，房屋的附属设备如煤气管道.暖气管道等属于（　　）

  A.可保财产

  B.不可保财产

  C.加费特约承保财产

  D.不加费特约承保财产

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