根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（    ）

试卷相关题目

• 1在从事自身业务的同时，根据保险人的委托，向保险人收取保险代理手续费，在保险人授权的范围内代办保险业务的单位，被称为（    ）

  A.保险兼业代理机构

  B.专业保险代理机构

  C.综合保险代理机构

  D.个人保险代理机构

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• 2在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守。就费用率因素来看，“保守”表现为（    ）

  A.增大实际费用率

  B.减小预定费用率

  C.增大预定费用率

  D.减小实际费用率

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• 3在人寿保险保险费率厘定过程中，定价假设因素的确定既困难又有一定的风险，这是因为对未来不能准确预测。因而各种假设因素具有的特征是（    ）

  A.风险特征

  B.确定特征

  C.概率特征

  D.恒定特征

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• 4当保险标的之间在地理位置上相毗连，具有不可分割性时，保险人通常采取的划分风险单位的方法是（    ）

  A.按地段划分风险单位

  B.按标的划分风险单位

  C.按事故发生的时间划分风险单位

  D.按投保单位划分风险单位

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• 5优质客户服务的测定标准是（    ）

  A.服务给人印象如何深刻

  B.服务的个性化程度

  C.服务满足客户期望的程度

  D.服务的新颖化程度

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• 6由保险合同当事人在基本条款基础上，根据需要另行约定或附加的。用以扩大或限制基本条款中所规定的权利和义务的条款被称为（    ）

  A.任意条款

  B.法定条款

  C.基本条款

  D.附加条款

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• 7一般，“客户之上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密”这四条保险代理从业人员应遵循的职业道德原则被视为（    ）

  A.守法遵规原则在不同方面的发展

  B.诚实信用原则在不同方面的发展

  C.友好合作原则在不同方面的发展

  D.专业胜任原则在不同方面的发展

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• 8在健康保险经营实务中，保险人为了控制风险、防止逆选择，通常规定一定的期间作为等待期（或观察期）等待期的适用对象是（    ）

  A.初次投保健康保险的被保险人

  B.初次投保健康保险的投保人

  C.续效投保健康保险的被保险人

  D.续效投保健康保险的投保人

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• 9当法律规定的解除情形出现时，合同当事人可以解除保险合同，这一解除形式属于（    ）

  A.法定解除

  B.约定解除

  C.协商解除

  D.裁决解除

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• 10在风险管理中，主体可以采取主动放弃，从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位。这一方式被称为（    ）

  A.转移

  B.预防

  C.避免

  D.抑制

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