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题目内容

本着一次解决问题的态度，处理网点应保证“互助工单首次未解决率”控制在小于或等于全网平均值，未解决量控制在( )以内（周）。

2024-07-05

A.1

B.2

C.5

D.10

题目答案

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1客户下单急件，业务员约定时间上门后未上门，爽约，处罚业务员（）元。
A.30
B.20
C.10
D.5
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2客户工单类型属于丢失破损类的，下发到你司后，需要在（）时间内提交处理结果。
A.48
B.24
C.12
D.按照不同时间段不同处理时效
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3智能遗失工单第一责任方的处理时效为（）。
A.72H
B.48H
C.36H
D.24H
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4在接到定时取（2小时）订单后需要（）分钟内电联客户（剔除非工作时间）。
A.30
B.60
C.10
D.5
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5在派送尊享件时，需要给客户打电话，以下场景中可以不用打电话的是（）。
A.使用面对面签收功能
B.使用定位拍照签收功能
C.设置过电联勿扰
D.以上都是
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