签收后：发件人来电反馈地址不符：收件人可受理，第三方来电不处理。

试卷相关题目

• 1成功投递第三方之后，发件方要求退回，派件方操作--需当天操作退回。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2事故件工单，发件方点击“无损”或快件有签收记录超时未操作，视为无损失，且人工无法再次申报仲裁。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 3代收货款的最高金额是(   )元，客户要求代收的贷款为6000元，被网点告知只能够代收5000元，受理工单类型为-【    】。--多选题

  A.1万

  B.3万

  C.代收货款纠纷

  D.其他-发件网点

  开始考试点击查看答案
• 4客户致电投诉网点答应拦截改地址/退回的，但是现在收件人收到件了，肯定是拦截失败了，发件人质问你该如何处理，应建【     】

  A.改地址/退回

  B.签收未收到-备注

  C.签收已收到-备注

  D.其他-派件网点

  开始考试点击查看答案
• 5新条例里代收货款要求录入签收的期限是(     )

  A.7个工作日

  B.5个工作日

  C.3个工作日

  D.当天

  开始考试点击查看答案
• 6智能中转涉及情况：中转报备的异常通知，系统不给予顺延

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7建包或拆包件操作要求：在各频次最晚规定发车时间1小时之前到达的快件，须在各频次最晚规定发车时间之前扫描发件，否则承担延误责任。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 814、若寄件地址非本网点揽收区域，网点应在订单系统-门店下单处按照客户地址为客户下单。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9尊享快件客户选择"送货上门",没有系统录入三方，可以直接放三方。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 10超区、无点件须及时问题件通知发件网点，切勿在未送达的情况下第三方进站/签收。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案