A.断然拒绝
B.立即报警
C.婉言拒绝
D.加以劝阻
A.予以协助
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.立即答应
开始考试点击查看答案A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
开始考试点击查看答案A.披裹浸湿的衣、被
B.打开房门,迅速离开
C.贴近地面,顺墙爬行
D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救
开始考试点击查看答案A.钱塘观潮
B.断桥赏雪
C.柳岸闻莺
D.苏堤漫步
开始考试点击查看答案A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护
开始考试点击查看答案A.宣传材料
B.信件
C.食品
D.应税物品
开始考试点击查看答案A.5厘米
B.10厘米
C.5~10厘米
D.5~15厘米
开始考试点击查看答案A.小包价旅游
B.半包价旅游
C.零包价旅游
D.组合旅游
开始考试点击查看答案A.红色通道
B.绿色通道
C.免税通道
D.特别通道
开始考试点击查看答案A.旅游合同
B.事前约定
C.导游服务质量标准
D.《旅行社管理条例》
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