在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （    ）

试卷相关题目

• 1外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 （　）

  A.对

  B.错

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• 2导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 3到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。 （    ）．

  A.对

  B.错

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• 4取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5导游词的创作技巧有（    ）。

  A.景点主题要正确、明确

  B.写作内容要新颖、有特色

  C.景点揭示要有文化内涵

  D.言辞要有时代感和激情

  E.因人而异选好热点话题

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• 6旅游团乘国际航班出境，要提前3小时到达机场。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 7旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 8心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。    （    ）

  A.对

  B.错

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• 10一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。    （    ）

  A.对

  B.错

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