旅行社的业务流程中，属于产品消费的是 （    ）

试卷相关题目

• 1下面讲解方法不属于突出重点法的是 （    ）

  A.突出景点的特征及与众不同之处

  B.突出游客感兴趣的内容

  C.突出“……之最”

  D.突出景点的特殊物产

  开始考试点击查看答案
• 2有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是 （    ）

  A.让游客自己去找饭店行李员理论

  B.立即报警

  C.帮助其购买必要的旅行生活用品

  D.让全体游客帮忙寻找

  开始考试点击查看答案
• 3团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 （    ）

  A.帮他买药

  B.劝其及早就医

  C.拿自己的备用药给他服用

  D.婉言拒绝

  开始考试点击查看答案
• 4导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 （    ）

  A.制造悬念法

  B.触景生情法

  C.渗透法

  D.突出重点法

  开始考试点击查看答案
• 5对漏接事故的正确处理方法是 （    ）

  A.只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

  B.立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

  C.诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

  D.一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

  开始考试点击查看答案
• 6不是导游服务的发展趋势（    ）

  A.导游服务方式的形象化

  B.导游内容的高知识化

  C.导游手段的高科技化

  D.导游方法的多样化

  开始考试点击查看答案
• 7旅游景点讲解不包括 （    ）

  A.背景知识讲解

  B.旅游线路说明

  C.途中导游

  D.实景知识讲解

  开始考试点击查看答案
• 8小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于 （    ）

  A.错接

  B.空接

  C.漏接

  D.正常

  开始考试点击查看答案
• 9旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价 的退票手续费（    ）

  A.10％

  B.20％

  C.5％

  D.30％

  开始考试点击查看答案
• 10游览途中出现游客走失，一般情况下 不参与寻找（    ）

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.司机

  开始考试点击查看答案