旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应 (  ) 。

试卷相关题目

• 1旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到 报失并申请办理新护照（    ）

  A.当地侨务办公室

  B.侨居国驻华使、领馆

  C.当地中国旅行社

  D.省级公安厅或被授权的公安机关

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• 2欢送词的内容一般不包括(  ) 。

  A.回顾行程，感谢合作

  B.表达友谊和惜别之情

  C.预祝客人旅途愉快

  D.征求意见，欢迎批评

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• 3乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过 （    ）

  A.1米

  B.1_1米

  C.1．3米

  D.1．5米

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• 4港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的 出境（    ）

  A.护照

  B.一次性有效的入出境通行证

  C.旅行证明

  D.港澳同胞回乡证

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• 5机票的有效期为自购票之日起 （    ）

  A.3个月

  B.半年

  C.一年

  D.两年

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• 6导游语言的“正确”是指 （  )

  A.语言表达形象、流畅、完整

  B.导游讲解内容正确无误

  C.导游语言准确标准

  D.正确使用敬语、谦语、委婉语等

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• 7有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是 （  )

  A.不予以满足，因为不符合计划安排

  B.让饭店餐厅去处理

  C.让游客自己和领队协调

  D.提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

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• 8导游服务的特点包括 （  )

  A.独立性强

  B.脑体高度结合

  C.跨文化性

  D.多样性

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• 9应对旅游者个别要求的基本原则包括 （  )

  A.认真倾听，尽量满足

  B.合理而可能

  C.不辞辛苦，热情对待

  D.请示汇报

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• 10有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是 （  )

  A.与旅行社联系，告知情况

  B.请求旅行社核实

  C.一切照原计划进行

  D.征求旅行社意见后，做出调整

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