个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

试卷相关题目

• 1重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

  A.对

  B.错

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• 2带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

  A.对

  B.错

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• 3导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

  A.对

  B.错

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• 4航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。( 　)

  A.对

  B.错

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• 5台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。(　)

  A.对

  B.错

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• 6外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

  A.对

  B.错

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• 7旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　 )

  A.对

  B.错

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• 8导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。( 　)

  A.对

  B.错

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• 9旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( 　)

  A.对

  B.错

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• 10导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。( 　)

  A.对

  B.错

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