导游员在游客面前维护其良好形象的途径有      。

试卷相关题目

• 1地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括      。

  A.做好语言翻译、导游的准备

  B.接待专业团队要提前了解相关专业知识

  C.热门话题、重大新闻和兴趣话题准备

  D.客源地知识准备

  E.目的地语言准备

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• 2地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括        。

  A.食住行游购娱等特殊要求

  B.重要人物迎送、会见、宴请等注意事项

  C.需要特殊或重点照顾的客人

  D.游客在大陆的亲友的出境签证

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• 3导游员采用问答法进行讲解主要有      三种形式。

  A.客问客答法

  B.自问自答法

  C.我问客答法

  D.客问我答法

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• 4导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是      。

  A.要有灵敏感

  B.要有鲜明感

  C.要有夸张感

  D.要有真实感

  E.要有分寸感

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• 5导游语言的运用原则是      。

  A.正确

  B.清楚

  C.恰当

  D.灵活

  E.生动

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• 6导游员预防漏接的措施有      。

  A.认真阅读计划

  B.和司机一起抵达接站地点

  C.核实交通工具到达的准确时间

  D.提前抵达接站地点

  E.和计调一同抵达接站地点

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• 7旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括      。

  A.认找旅游团

  B.核实人数和行李

  C.集合并引导游客登车

  D.协助分配房间

  E.商讨第二天日程安排

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• 8外国游客在中国境内      。

  A.必须遵守中国法律

  B.必须遵守游客所在国法律

  C.违法者受中国法律制裁

  D.违法者受游客所在国法律制裁

  E.违法者受第三国法律制裁

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• 9人住饭店后，全陪与领队一起核对、商定日程要以“      ”为基本原则。

  A.宾客至上

  B.服务至上

  C.主随客便

  D.合理而可能

  E.平等协商

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• 10全陪在游览过程中的服务主要包括        。

  A.核实计划安排

  B.协助领队工作

  C.协助地陪工作

  D.协调各方关系

  E.更正地陪讲解

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