旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该（　）。

试卷相关题目

• 1讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的（　）。

  A.问答法

  B.悬念法

  C.触景生情法

  D.虚实结合法

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• 2泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的（　）方法。

  A.动态观赏

  B.静态观赏

  C.观赏时机

  D.观赏位置

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• 3导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（ ）

  A.与客人确认日程安排

  B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

  C.办理住店手续

  D.推销旅游服务项目

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• 4小包价旅游中科选择的部分包括（  ）

  A.导游服务

  B.早餐

  C.参观游览

  D.住房

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• 5在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（  ）

  A.协助领队和地陪办理离站事宜

  B.提前落实离境交通

  C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。

  D.办理行李托运。

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• 6某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　）

  A.设法弥补，耐心解释

  B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

  C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

  D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

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