在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（    ） 。

试卷相关题目

• 1如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（    ） 。

  A.地陪

  B.领队

  C.全陪

  D.司机

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• 2某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（    ） 。

  A.协助购买

  B.委婉劝阻，告知中国海关有关规定

  C.明确拒绝

  D.亲自带游客前往医药市场购买

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• 3下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（    ） 。

  A.在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产

  B.游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合

  C.在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

  D.在橘子洲头旅游时．游客要求畅游湘江

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• 4（    ） 是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。

  A.接站服务

  B.参观游览服务

  C.人住服务

  D.餐饮服务

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• 5在行李检查中，海关加盖了（    ） 记号的行李，必须复带出境。

  A.◇

  B.☆

  C.◎

  D.△

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• 6当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（    ） 。

  A.毫无隐讳的给予回复

  B.有理有据的回答

  C.反问

  D.用曲折含蓄的语言予以回避

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• 7（    ） 是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

  A.团结协作、敬业爱岗

  B.光明磊落、沉着冷静

  C.团结协作、顾全大局

  D.尽职尽责、忠于职守

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• 8导游人员应具备的能力主要包括（    ） 。

  A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

  B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

  C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

  D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

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• 9导游讲解主要是通过（    ） 来表达的。

  A.语言

  B.表情

  C.手势

  D.动作

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• 10选择性旅游最大的特点是（    ） 。

  A.一人也可成团

  B.价格优于团体旅游

  C.易于成团，不足常规人数也可出团

  D.可随意选择景点

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