（    ）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

试卷相关题目

• 1一旅游团到大连旅游，导游讲解耐用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（    ）

  A.触景生情法

  B.画龙点睛法

  C.虚实结合法

  D.类比法

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• 2组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（    ），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

  A.旅游日程

  B.接待计划

  C.旅游计划

  D.接待日程

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• 3旅游团乘国内航班离开，必须提前（    ）分钟抵达机场。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

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• 4（    ）是导游服务的中心环节。

  A.参观游览服务

  B.迎接服务

  C.服务准备

  D.送站服务

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• 5一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（    ）。

  A.让旅游者自己去退换

  B.积极协助，必要时陪同前往

  C.向旅游者解释中国没有假货

  D.不是自己的责任，不去过问

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• 6旅游者要求转递物品中若有（    ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

  A.宣传材料

  B.信件

  C.食品

  D.应税物品

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• 7当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（    ）。

  A.听之任之

  B.给予协助

  C.断然拒绝

  D.婉言拒绝

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• 8旅游者要求换餐必须在用餐前（    ）小时提出。

  A.2

  B.3

  C.4

  D.1

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• 9导游人员应掌握的最基本的知识是（    ）。

  A.史地文化知识

  B.语言知识

  C.政策法规知识

  D.旅行生活知识

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• 10旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（    ）以前办理退房手续。

  A.早上8：00

  B.中午12：00

  C.下午4：00

  D.晚上8：00

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