根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起    日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。

试卷相关题目

• 1《山东省旅游条例》是我省第一部采用联合起草方式起草的地方性法规，也是第二部旅游法规。    年内两部法规的颁布，既是山东法制建设的重大成果，也是山东旅游繁荣发展的重要标志。

  A.5

  B.8

  C.9

  D.10

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• 2“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，具体包括    。

  A.商品购买者或者接受服务者

  B.商品购买者、商品使用者和接受服务者

  C.商品购买者、接受服务者和第三人

  D.商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

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• 3自然保护区分为    。

  A.国家级自然保护区和地方级自然保护区

  B.国家重点自然保护区、省级自然保护区

  C.国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区

  D.国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区

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• 4风景名胜区总体规划的规划期届满前    ，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。

  A.3个月

  B.6个月

  C.1年

  D.2年

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• 5设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报    批准公布。

  A.国务院

  B.国务院建设主管部门

  C.国务院环境保护主管部门

  D.国务院林业主管部门

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• 6全面建设小康社会的目标是：在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到    年力争比    年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。

  A.2010，2000

  B.2015，2005

  C.2020，2000

  D.2020，2005

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• 7成立国际旅行社的注册资本不得少于    万元人民币。

  A.60

  B.100

  C.150

  D.160

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• 8关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是    。

  A.不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的

  B.不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的

  C.对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证;是由导游须具备慎独的执业特点决定的

  D.曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业

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• 9   为一次扣除导游4分分值的情形。

  A.索要小费的

  B.不尊重旅游者宗教信仰的

  C.讲解中有迷信内容的

  D.未按规定时间到岗的

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• 10   事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。

  A.轻微

  B.一般

  C.重大

  D.特大

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