旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（    ）。

试卷相关题目

• 1根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是（    ）。

  A.有损害后果

  B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实

  C.侵权事实和违法后果之间有因果关系

  D.侵权人主观上有过错

  E.必须有代理人

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• 2关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是（    ）。

  A.风景名胜区内所有单位和个人，应遵守风景名胜区规划，服从统一管理

  B.风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安的机构或专门人员，配备必要的装备，加强治安巡逻和检查

  C.风景名胜区要有计划地组织游览活动

  D.在风景名胜区内进行经营活动的单位和个人，都必须向工商管理机构注册并持有营业执照，在规定的区域和营业范围经营

  E.引导游人遵守公共秩序，爱护风景名胜资源，爱护公物，注重卫生

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• 3根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（    ）。

  A.采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售

  B.采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售

  C.采用有奖销售的手段推销质次价高的商品

  D.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元

  E.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过3000元

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• 4下列有关护照的说法中，正确的有（    ）。

  A.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

  B.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照

  C.因出境旅游发给普通护照

  D.办理探亲旅游，外交部发给护照时还附发出境卡

  E.护照的有效期限是5年，可以申请延期

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• 5下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（    ）。

  A.游客高某在旅游过程中，摄像机被盗

  B.在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费

  C.导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费

  D.游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费

  E.游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用

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• 6有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（    ）。

  A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范

  B.表现的形式不同

  C.调整的范围不同

  D.在上层建筑中所属的范畴不同

  E.二者相互补充，共同规范着社会生活

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• 7导游人员王某有（    ）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。

  A.讲解时吃东西

  B.私自带其堂弟随团游览

  C.私自将导游证转借给他人使用

  D.不尊重旅游者民族风俗

  E.10人以上的团队旅游未打接待社社旗

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• 8社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（    ）。

  A.维护祖国统一

  B.坚持民族平等

  C.坚持民族团结、互助

  D.促进各民族共同繁荣

  E.实行民族区域自治

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• 9旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（    ）

  A.对

  B.错

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