旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（　　）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

试卷相关题目

• 1法律规范与其他社会规范最显著的区别是(　　)。

  A.法由国家制定或认可

  B.法是一种行为规范

  C.法律规定了人们的权利和义务

  D.法由国家强制力保障实施

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• 2根据《旅行社条例》规定，国务院（　　）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

  A.旅游

  B.工商

  C.价格

  D.商务

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• 3根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（　　）的罚款。

  A.500元以下

  B.800元

  C.1000元

  D.1500元

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• 4依法治国所依的法，最重要的是(　　)和法律。

  A.宪法

  B.民法

  C.刑法

  D.政策

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• 5在社会主义初级阶段的所有制结构中，处于主体地位的是(　　)。

  A.公有制经济

  B.国有经济

  C.混合所有制经济

  D.股份经济

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• 6经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（　　）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

  A.不合格

  B.未经检验

  C.数量不足

  D.可能危及人身、财产安全

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• 7根据《导游人员管理条例》的规定，临时导游证的有效期为（　　）。

  A.30天

  B.3个月

  C.6个月

  D.3年

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• 8社会主义经济制度的基础是(　　)。

  A.全民所有制

  B.多种所有制

  C.生产资料的社会主义公有制

  D.以公有制为主体的多种所有制

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• 9《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（　　），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  A.取得导游资格证书

  B.取得导游证

  C.与旅行社订立劳动合同

  D.在旅游服务公司登记

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• 101990年4月全国人大七届三次会议通过了(　　)，正式颁布。

  A.香港特别行政区基本法

  B.香港特别行政区选举法

  C.香港特别行政区议会法

  D.香港特别行政区治安法

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