衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是(　　)。

试卷相关题目

• 1将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按(　　)来进行划分。

  A.旅游纠纷的内容

  B.旅游纠纷的性质

  C.旅游纠纷主体

  D.旅游纠纷的成因

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• 2根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行(　　)。

  A.三星级

  B.四星级

  C.五星级

  D.六星级

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• 3一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于(　　)。

  A.轻微事故

  B.一般事故

  C.重大事故

  D.特大事故

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• 4某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者(　　)。

  A.可以坚持“售出商品，概不退换”

  B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

  C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品

  D.应当负责退货

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• 5旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(　　)内提出。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

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• 6消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有(　　)。

  A.安全保障权

  B.知情权

  C.公平交易权

  D.监督权

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• 7消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(　　)。

  A.监督批评权

  B.受尊重权

  C.知识获取权

  D.自主选择权

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• 8消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是(　　)。

  A.赔偿损失

  B.赔礼道歉

  C.消除影响

  D.恢复名誉

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• 9我们党处理宗教问题的基本政策是(　　)。

  A.实行区域自治

  B.使宗教信仰成为公民个人的私事

  C.实行自主管理

  D.尊重和保护宗教信仰的自由

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• 10我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(　　)。

  A.坚持民族平等

  B.维护祖国统一

  C.坚持民族团结互助

  D.促进各民族共同繁荣

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