领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，(　)应及时向组团社查明原因，分清责任。

试卷相关题目

• 1(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

  A.客源国(地)及其习俗和热门话题

  B.旅游团名称、代号、电脑序号

  C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物

  D.旅游团种类、费用的结算方法

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• 2全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

  A.平等互利、互守信用

  B.相互尊重、分工协作

  C.执行签订的旅游协议

  D.根本利益一致

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• 3由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，(　)。

  A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

  B.不要认为与己无关而草率行事

  C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

  D.及时通知下一站，对日程做相应的调整

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• 4安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于(　)。

  A.单项委托服务

  B.旅游咨询服务

  C.选择性旅游服务

  D.团队旅游服务

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• 5下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

  A.先将女子介绍给男子

  B.先将地位高的介绍给地位低的

  C.先将年长的介绍给年轻的

  D.先将未婚女子介绍给已婚女子

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• 6在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于(　)。

  A.观光游览型

  B.风情体验型

  C.文化修学型

  D.科考探险型

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• 7如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应(　)。

  A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

  B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

  C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

  D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

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• 8旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用(　)的方式进行。

  A.报客人姓名或客人自我介绍

  B.从第一排走到最后一排清点

  C.用手指直接指着人清点

  D.默数

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• 9全国导游人员资格证书是由(　)统一印制核发的。

  A.各省旅游局

  B.各省、市旅游培训中心

  C.各地区劳动管理部门

  D.国家旅游局

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• 10旅游者旅游活动的成败更多地取决于(　)。

  A.旅游景区的观光价值

  B.旅游接待服务的设施和条件

  C.旅游活动的组织安排

  D.导游服务的质量

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