导游人员在运用导游语言时应遵循(　)的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

试卷相关题目

• 1社交界域语指交际性界域距离，一般距离为(　)左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

  A.75厘米

  B.120厘米

  C.175厘米

  D.210厘米

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• 2导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着(　)作用。

  A.纽带

  B.标志

  C.扩散

  D.反馈

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• 3旅游者旅游活动的成败更多地取决于(　)。

  A.旅游景区的观光价值

  B.旅游接待服务的设施和条件

  C.旅游活动的组织安排

  D.导游服务的质量

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• 4全国导游人员资格证书是由(　)统一印制核发的。

  A.各省旅游局

  B.各省、市旅游培训中心

  C.各地区劳动管理部门

  D.国家旅游局

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• 5旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用(　)的方式进行。

  A.报客人姓名或客人自我介绍

  B.从第一排走到最后一排清点

  C.用手指直接指着人清点

  D.默数

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• 6任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到(　)。

  A.统筹动态欣赏和静态欣赏

  B.调节观赏的距离和角度

  C.扣住观赏时机

  D.把握观赏节奏

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• 7旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，(　)。

  A.如不听，可不再过问

  B.置之不理

  C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果

  D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

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• 8当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之(　)。

  A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

  B.讲明不可调换房间

  C.原房费不退，单收新房费

  D.无条件同意

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• 9由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　)。

  A.将其扭送公安机关

  B.置之不理

  C.驱出旅游团

  D.严正驳斥

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• 10我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母(　)。

  A.Z

  B.ZD

  C.YZ

  D.YZD

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