被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（　　）内做出书面答复。

试卷相关题目

• 1监督权不包括（　　）。

  A.对保护消费者权益工作进行监督

  B.对商品和服务的价格进行监督

  C.检举侵害消费者合法权益的行为

  D.接受消费者监督

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• 2旅行社所做的广告宣传应当符合国家有关法律、法规规定，下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是（　　）。

  A.某国内旅行社推荐的边境游线路

  B.旅行社的许可证号码

  C.旅行社的名称

  D.委托代理业务广告应当标明被代理

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• 3旅游饭店星级划分的依据，不包括（　　）。

  A.饭店设备设施的维修保养状况

  B.饭店服务项目

  C.饭店人员的配备状况

  D.饭店管理水平

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• 4外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（　　）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

  A.公安机关

  B.人民检察院

  C.国家安全机关

  D.国家监督机关

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• 5当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（　　）内写出书面事故报告，报送上级部门。

  A.24小时

  B.12小时

  C.72小时

  D.48小时

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• 6关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（　　）。

  A.受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

  B.旅游投诉只能以书面形式提出

  C.投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

  D.旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失

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• 7下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是（　　）。

  A.诉讼主体多元化

  B.诉讼对象复杂化

  C.诉讼内容广泛化

  D.合同内容简单化

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• 8旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（　　）。

  A.不予妥协

  B.希望对方能够原谅

  C.不承担责任，心存侥幸

  D.积极主动承担责任

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• 9正式导游证由（　　）向旅游行政管理部门申请。

  A.个人

  B.旅行社

  C.所在地派出所

  D.任何人

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• 10娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存（　　）日备查。

  A.50

  B.20

  C.30

  D.15

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