银行从业资格银行从业资格个人理财2013年银行业初级考试《个人理财》考前押密试卷(5)
题目内容

在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是(  )。

2024-07-06

A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话的速度,集中谈话的议题

B.用中等的语速与客户交谈,但面试过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不用做一个积极的倾听者

C.个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息

D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

题目答案

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