银行从业资格银行从业资格个人理财2013年银行从业资格考试个人理财考前冲刺试题(七)
题目内容

面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是()。

2024-07-06

A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说

B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语

C.对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导

D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

题目答案

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