银行从业资格银行从业资格个人理财2013年银行从业资格考试个人理财考前冲刺试题(三)
题目内容

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2024-07-06

A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议

B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

题目答案

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