银行从业资格银行从业资格公共基础2013年银行业初级《公共基础》全真机考试卷(5)
题目内容

某男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是(  )。

2024-07-06

A.应尽量满足客户需求,同意该客户的要求

B.认为此邀请不合理,严词拒绝

C.向该客户说明,若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行

D.若拒绝不被接受,则应请保安人员帮助驱逐该客户

题目答案

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