银行业从业人员处理客户投诉时，（　）。

试卷相关题目

• 1制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（　　），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。

  A.信用水平和业务水平

  B.整体素质和职业道德水平

  C.信用水平和道德水平

  D.业务水平和道德水平

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• 2根据《担保法》的规定，下列属于保证方式的是（　　）。

  A.担保

  B.一般保证

  C.抵押

  D.质押

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• 3近年来，城市商业银行发展呈现的趋势是（　　）。

  A.引进战略投资者

  B.联合重组

  C.跨区域经营

  D.以上答案都对

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• 4目前，我国各家银行多采用逐笔计息计算（　　）利息。

  A.活期存款

  B.整存整取存款

  C.定活两便储蓄存款

  D.个人通知存款

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• 5我国第一家批准设立境内代表处的外资银行是（　）。

  A.花旗银行

  B.渣打银行

  C.东亚银行

  D.日本输出人银行

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• 6某银行最近与某客户结束了长达10年的业务关系。该行应将该客户此前的财务数据与交易记录（　）。

  A.立即销毁

  B.退还给该客户

  C.卖给其他公司

  D.保存5年以上

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• 7（　）不属于个人理财业务。

  A.理财顾间服务

  B.信用证

  C.综合理财服务

  D.理财计划

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• 8根据《公司法》，股份有限公司采取募集方式设立的，注册资本为（　　）。

  A.在公司登记机关登记的全体发起人认购的资本总额

  B.在公司登记机关登记的实收股本总额

  C.在公司登记机关登记的全体股东的货币出资额

  D.在公司登记机关登记的全体发起人的货币出资额

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• 9银行业从业人员的下列做法没有违反《银行业从业人员职业操守》中“兼职”规定的是（　　）。

  A.利用在银行从业的便利为自己与他人合办的咨询公司获得业务

  B.担任银行业协会的顾问

  C.将从事个人理财业务获得的客户信息赠送给所兼职单位的同事

  D.每天将大部分精力投入到自己的兼职岗位上

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• 10在以下活期存款种类中，免缴储蓄存款利息所得税的是（　）。

  A.个人通知存款

  B.定活两便储蓄存款

  C.存本取息

  D.教育储蓄存款

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