银行从业资格银行从业资格公共基础2013年银行从业资格考试公共基础单选专项练习(第7套)
题目内容

张某是一家银行的客户经理,面对客户投诉,张某说:“我们做不到的”,国内其他银行也做不到,你想告就到法院告,反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于()。

2024-07-06

A.对客户投诉表现出排斥

B.设身处地为客户分析现状

C.让客户进行投诉

D.利用金融机构优势地位压制客户投诉

题目答案

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