A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户保密信息
E.在任何情况下均不透露客户信息
A.老员工向新员工介绍工作经验
B.客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧
C.同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息
D.在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法
E.对同事在工作中偶然违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会
开始考试点击查看答案A.禁止带有任何歧视性的语言和行为
B.尊重同事的个人隐私
C.尊重同事的工作方式,不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁
D.尊重同事的工作成果,不得不当引用、剽窃同事的工作成果
E.发现同事有违法行为时,基于尊重不问不管
开始考试点击查看答案A.风险识别与评
B.内部控制环境
C.内部控制措施
D.监督评价与纠正
E.信息交流与反馈
开始考试点击查看答案A.贷款
B.存款
C.借款
D.债券
E.股票
开始考试点击查看答案A.规范银行业从业人员职业行为
B.提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C.建立健康的银行业企业文化和信用文化
D.维护银行业良好信誉
E.促进银行业的健康发展
开始考试点击查看答案A.代理业务
B.托管业务
C.贷款业务
D.存款业务
E.支付结算
开始考试点击查看答案A.代理发行国债
B.证券发行与承销业务
C.买卖国债
D.可设立从事证券的子公司
E.购买股票
开始考试点击查看答案A.所在机构
B.行业自律组织
C.监管部门
D.司法机关
E.其家人
开始考试点击查看答案A.设立临时机构
B.日常转账结算
C.注册验资
D.异地临时经营活动
E.日常现金收付
开始考试点击查看答案A.剥夺政治权利
B.取消董事、高级管理人员任职资格
C.禁止从事银行业工作
D.经济处罚
E.刑事处罚
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