解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（    ）的要求去处理。

试卷相关题目

• 1营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（    ）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

  A.一天

  B.两天

  C.三天

  D.五天

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• 2银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于 （    ） 寄发。

  A.当日最迟不超过次日

  B.次日

  C.当日最迟不超过5日

  D.不超过10日内

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• 3通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（    ）

  A.五百元

  B.五千元

  C.一万元

  D.五万元

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• 4根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（    ）。

  A.1999年4月1日

  B.2000年4月1日

  C.1999年11月1日

  D.2000年11月1日

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• 5储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（    ）天签发量为限。

  A.七

  B.十

  C.十五

  D.三十

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• 6按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（    ）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。

  A.3

  B.7

  C.15

  D.30

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• 7客户办理“银证通”后，当日交易资金（    ）时间回到银行卡内。

  A.下午3:00股市停盘

  B.下午5:00银行网点停业

  C.次日上午8:00开盘前

  D.午夜12:00银行结账

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• 8单位购买银行汇票申请书一次最多出售（    ），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。

  A.一张

  B.五张

  C.十张

  D.一本

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• 9工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（    ）收取。

  A.10元

  B.20元

  C.30元

  D.50元

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• 10目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（    ）办理贷款展期业务。

  A.个人汽车消费贷款

  B.个人住房装修贷款

  C.国家助学贷款

  D.小额存单质押贷款

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