银行从业资格银行从业资格风险管理2009年上半年中国银行业从业人员资格认证考试《风险管理》真题
题目内容

下列(    )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

2024-07-06

A.制定危机管理规划

B.从投诉和批评中积累早期预警经验

C.确保及时处理投诉和批评

D.增加对客户/公众的透明度

E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

题目答案

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