银行从业资格银行从业资格风险管理2013年银行从业资格考试风险管理考前押密试卷(一)
题目内容

危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括()。

2024-07-06

A.介绍危机处理的积极消息

B.冷静对待恶意/愤怒/激动问题

C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

E.最大限度地维护商业银行的利益

题目答案

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